La evolución de las redes sociales juega un papel cada vez más importante en nuestra sociedad. No sólo para tener puntos de comunicación entre personas independientemente de dónde se encuentren, si no que nos abre una ventana al mundo, a nosotros y a nuestras empresas. Las redes sociales son una herramienta clave en la actualidad para potenciar nuestro negocio, darnos a conocer y atraer a más y nuevos clientes. Utilizar las redes sociales para vender es el complemento clave para la mejora de nuestros negocios.
Aprenderemos a:
  • Conocer y utilizar las principales redes sociales en profundidad.
  • Dar a conocer nuestro negocio, o empresa, a través de las redes sociales en internet y sus herramientas, proporcionándole un mayor alcance.
  • Interactuar con nuestros clientes.
  • Conocer los gustos, motivaciones, preferencias y quejas de los consumidores y/o clientes, para mejorar nuestro negocio e incrementar los beneficios.
  • Dar respuestas a los problemas que puedan surgir con la atención al cliente.
  • Ser innovadores y creativos.
  • Conocer y atenuar los riesgos que pueden tener las redes sociales para nuestro negocio.
Programa:
  • ¿Qué es la web 2.0? ¿Qué son las redes sociales? ¿Para qué sirven? Tipos de redes sociales: verticales y horizontales.

  • Las redes sociales y su uso por las empresas.

  • Normas de comportamiento en redes sociales. Condiciones de servicio y privacidad de las redes sociales (conocer “las reglas del juego”).

  • Reputación online y seguridad

  • La figura del Community Manager en la empresa

  • Optimización del uso de las redes sociales para incrementar nuestras ventas

  • Fijación de objetivos a conseguir, análisis de estadísticas

  • Profundizar en las principales redes sociales: Creación de páginas en Facebook, gestionar LinkedIn, Twitter, Instagram, Pinterest enfocado a nuestro negocio.

Duración:
8 horas en total.